Tässä blogissa kerron esimerkin näkökulmasta koulussa tapahtuneesta kriisitilanteesta ja sen hoitamisesta sekä vaikutuksesta oppilaisiin, opettajiin, huoltajiin ja mediaan.
Oppilaitoksen turvallisuuden osa-alueet
Lindfors ja Somerkoski (2016) jakavat oppilaitoksen turvallisuuden kahteen osa-alueeseen:
1. Ulkoinen turvallisuus ja kontrolli (security)
– Fyysinen oppimisympäristö = Koulurakennus
– Objektiivinen = Tapaturma
– Oppilaitoksen tilojen lukitseminen
– Valmistautuminen koulu-uhkauksiin
2. Sisäinen turvallisuus ja hyvinvointi (safety)
– Psyko-sosiaalinen oppimisympäristö = Persoona- ja vuoro-vaikutussuhteet
– Subjektiivinen = esim. turvattomuus kiusaamistilanteessa
– Kiusaamisen ja tapaturmien ehkäisy
– Palo- ja liikenneturvallisuus
– Pedagoginen oppimisympäristö = Opetussuunnitelma ja oppisisällöt sekä yhteiskunnan asettamat normit ja tehdyt toimenpiteet
Lindfors, E. & Somerkoski, B. (2016) Turvallisuusosaaminen luokanopettakoulutuksenopetussuunnitelmassa. Suomen ainedidaktisen tutkimusseuran julkaisuja. Ainedidaktisia tutkimuksia, 328 –343.
Oppilaitoksen turvallisuuden varmistaminen
Oppilaiden koulupäivän turvallisuuden varmistamiseksi on säädetty lakeja ja asetettu normeja sekä säännöksiä, joita koulun tulee seurata ja päivittää tietojaan säännöllisesti. Toimintaa ohjaamaan koululla tulee olla suunnitelmia ja ohjeita, jota osataan ennalta ehkäistä vaaratilanteita sekä toimia turvallisesti arjessa ja hätätilanteissa. Koululla on velvollisuus valvoa että suunnitelmat ja ohjeet ovat ajantasalla sekä myös harjoitella suunnitelmien toimivuutta käytännössä. Koko koulun henkilöstö ja oppilaat tulee perehdyttää turvallisuussuunnitelmiin, ohjeisiin ja toimintatapoihin.
Lainsäädäntö
Perusopetuslaki (1267/2013, 30.12.2013)
29 § – Oikeus turvalliseen opiskeluympäristöön
Opetukseen osallistuvalla on oikeus turvalliseen opiskeluympäristöön.
Kouluun ei saa tuoda eikä työpäivän aikana pitää hallussa sellaista esinettä tai ainetta, jonka hallussapito on muussa laissa kielletty tai jolla voidaan vaarantaa omaa tai toisen turvallisuutta taikka joka erityisesti soveltuu omaisuuden vahingoittamiseen ja jonka hallussapidolle ei ole hyväksyttävää syytä.
Opetuksen järjestäjän tulee laatia opetussuunnitelman yhteydessä suunnitelma oppilaiden suojaamiseksi väkivallalta, kiusaamiselta ja häirinnältä sekä toimeenpanna suunnitelma ja valvoa sen noudattamista ja toteutumista. Opetuksen järjestäjän tulee opetussuunnitelman yhteydessä laatia ja ohjeistaa suunnitelma kurinpitokeinojen ja kasvatuskeskustelun käyttämisestä ja niihin liittyvistä menettelytavoista. Opetushallituksen tulee opetussuunnitelman perusteissa antaa määräykset suunnitelmien laatimisesta.
Opetuksen järjestäjän tulee hyväksyä järjestyssäännöt tai antaa muut koulussa tai muussa opetuksen järjestämispaikassa sovellettavat järjestysmääräykset, joilla edistetään koulun sisäistä järjestystä, opiskelun esteetöntä sujumista sekä kouluyhteisön turvallisuutta ja viihtyisyyttä.
Edellä 4 momentissa tarkoitetuissa järjestyssäännöissä ja muissa järjestysmääräyksissä voidaan antaa kouluyhteisön turvallisuuden ja viihtyisyyden kannalta tarpeellisia määräyksiä käytännön järjestelyistä ja asianmukaisesta käyttäytymisestä sekä tarkempia määräyksiä 2 momentissa tarkoitetuista esineistä tai aineista sekä niiden käytöstä ja säilytyksestä. Lisäksi määräyksiä voidaan antaa koulun omaisuuden käsittelystä, koulun tilojen siisteydestä huolehtimisesta sekä oleskelusta ja liikkumisesta koulurakennuksissa ja koulun alueella
Työturvallisuuslaki (738/2002, 23.08.2002)
8 § – Työnantajan yleinen huolehtimisvelvoite
Työnantaja on tarpeellisilla toimenpiteillä velvollinen huolehtimaan työntekijöiden turvallisuudesta ja terveydestä työssä.
Työnantajan on suunniteltava, valittava, mitoitettava ja toteutettava työolosuhteiden parantamiseksi tarvittavat toimenpiteet.
Työnantajan on jatkuvasti tarkkailtava työympäristöä, työyhteisön tilaa ja työtapojen turvallisuutta. Työnantajan on myös tarkkailtava toteutettujen toimenpiteiden vaikutusta työn turvallisuuteen ja terveellisyyteen.
Työnantajan on huolehdittava siitä, että turvallisuutta ja terveellisyyttä koskevat toimenpiteet otetaan huomioon tarpeellisella tavalla työnantajan organisaation kaikkien osien toiminnassa.
9 § Työsuojelun toimintaohjelma
Työnantajalla on oltava turvallisuuden ja terveellisyyden edistämiseksi ja työntekijöiden työkyvyn ylläpitämiseksi tarpeellista toimintaa varten ohjelma, joka kattaa työpaikan työolojen kehittämistarpeet ja työympäristöön liittyvien tekijöiden vaikutukset (työsuojelun toimintaohjelma). Toimintaohjelmasta johdettavat tavoitteet turvallisuuden ja terveellisyyden edistämiseksi sekä työkyvyn ylläpitämiseksi on otettava huomioon työpaikan kehittämistoiminnassa ja suunnittelussa ja niitä on käsiteltävä työntekijöiden tai heidän edustajiensa kanssa.
Pelastuslaki (379/2011, 29.04.2011)
3 luku – Toiminnanharjoittajan sekä rakennuksen omistajan ja haltijan velvollisuudet
9 § Rakennusten palo- ja poistumisturvallisuus
Rakennuksen omistajan ja haltijan sekä toiminnanharjoittajan on osaltaan huolehdittava siitä, että rakennus, rakennelma ja sen ympäristö pidetään sellaisessa kunnossa, että:
1) tulipalon syttymisen, tahallisen sytyttämisen sekä leviämisen vaara on vähäinen;
2) rakennuksessa olevat henkilöt pystyvät tulipalossa tai muussa äkillisessä vaaratilanteessa poistumaan rakennuksesta tai heidät voidaan pelastaa muulla tavoin;
3) pelastustoiminta on tulipalon tai muun onnettomuuden sattuessa mahdollista;
4) pelastushenkilöstön turvallisuus on otettu huomioon.Helposti syttyvää materiaalia tai muuta tavaraa ei saa säilyttää ullakolla, kellarissa, rakennuksen alla tai sen välittömässä läheisyydessä niin, että siitä aiheutuu tulipalon syttymisen tai leviämisen vaaraa tai että tulipalon sammuttaminen vaikeutuu.
10 § – Rakennusten uloskäytävät
Rakennuksen omistajan ja haltijan sekä toiminnanharjoittajan on osaltaan huolehdittava siitä, että uloskäytävät ja kulkureitit niille pidetään kulkukelpoisina ja esteettöminä ja muutenkin sellaisessa kunnossa, että niitä voidaan käyttää turvallisesti ja tehokkaasti.
Uloskäytävillä sekä ullakoiden, kellarien ja varastojen kulkureiteillä ei saa säilyttää tavaraa.
Uloskäytävät ja kulkureitit niille tulee tarvittaessa merkitä ja valaista asianmukaisesti. Merkitsemisestä ja valaisemisesta voidaan antaa tarkempia säännöksiä sisäasiainministeriön asetuksella.
11 § – Kiinteistöjen pelastustiet
Kiinteistön omistajan ja haltijan sekä toiminnanharjoittajan on osaltaan huolehdittava siitä, että hälytysajoneuvoille tarkoitetut ajotiet ja muut kulkuyhteydet (pelastustiet) pidetään ajokelpoisina ja esteettöminä ja että ne on merkitty asianmukaisesti.
Pelastustielle ei saa pysäköidä ajoneuvoja eikä asettaa muutakaan estettä.
Sisäasiainministeriön asetuksella annetaan tarkempia säännöksiä pelastustien merkitsemisestä.
12 § – Laitteiden kunnossapito
Seuraavat tässä laissa tai muissa säädöksissä vaaditut tai viranomaisten määräämät varusteet ja laitteet on pidettävä toimintakunnossa sekä huollettava ja tarkastettava asianmukaisesti:
1) sammutus-, pelastus- ja torjuntakalusto;
2) sammutus- ja pelastustyötä helpottavat laitteet;
3) palonilmaisu-, hälytys- ja muut onnettomuuden vaaraa ilmaisevat laitteet;
4) poistumisreittien opasteet ja valaistus;
5) väestönsuojien varusteet ja laitteet.
Opetussuunnitelma (e-perusteet)
Jokaisella oppilaalla on oikeus Opetussuunnitelman mukaiseen opetukseen, ohjaukseen, oppilashuoltoon ja tukeen sekä turvalliseen oppimisympäristöön kaikkina koulupäivinä.
Opetussuunnitelma
Opetuksen järjestäjä
– vastaa että, oppilaan oikeudet toteutuvat
– huolehtii edellytysten luomisesta tätä edistävälle koulutyölle.
Koulun johto
– käytännön vastuu opetuksen, ohjauksen, oppilashuollon ja tuen järjestämiseen liittyvistä ratkaisuista kouluyhteisössä, kaikilla vuosiluokilla ja kaikissa oppiaineissa
– ongelmien ennaltaehkäisy sekä
– kasvun ja oppimisen esteiden tunnistaminen ja poistaminen koulun toimintatavoista.
Jokainen opettaja
– vastuu opetusryhmänsä toiminnasta, oppimisesta ja hyvinvoinnista.
– vaikuttaa näihin pedagogisilla ratkaisuilla ja ohjausotteella.
– tehtävänä oppilaiden oppimisen, työskentelyn ja hyvinvoinnin seuraaminen ja edistäminen
– jokaisen oppilaan arvostaminen ja oikeudenmukainen kohtelu
– mahdollisten vaikeuksien varhainen tunnistaminen
– oppilaiden ohjaaminen ja tukeminen
– huolehtii, että oppilaiden oikeus ohjaukseen sekä opetukselliseen ja oppilashuollollisen tukeen toteutuu
– vuorovaikutus oppilaiden ja huoltajien kanssa
– opettajien keskinäinen ja oppilashuollon henkilöstön kanssa tehtävä yhteistyö
Turvallisuuden edistäminen (OPH: Oppilashuollon opas)
Kouluilla tulee olla turvallisuussuunnitelmat ja ohjeet kunnossa äkillisissä kriisitilanteissa, onnettomuuksissa sekä uhka- ja vaaratilanteissa toimimiseen.
– Kriisisuunnitelma
– Pelastussuunnitelma
– Työsuojelun toimintaohjelma
– Väkivallalta, kiusaamiselta ja häirinnältä suojaava suunnitelma
OPH: Oppilas- ja opiskeluhuollon opas
Kriisisuunnitelma
Kriisisuunnitelmassa varaudutaan ja tehdään toimintasuunnitelma koko yhteisöä tai yksittäisiä jäseniä koskettaviin äkillisiin kriiseihin ja traumaattisiin tilanteisiin. Tavoitteena on tukea toimintakyvyn säilymistä fyysistä ja psyykkistä turvallisuutta vaarantavissa tilanteissa sekä huolehtia myös opiskelijan ja koko yhteisön tarvitsemasta psykososiaalisesta tuesta kriisin jälkeen.
Kriisisuunnitelma tulee laatia yhteistyössä tarvittavien viranomaisten ja oppilaitoksen oman henkilöstön sekä kunnassa toimivien yhteistyökumppaneiden kanssa. Koulutuksen järjestäjä linjaa kaikkia oppilaitoksia koskevat yhtenevät toimintaohjeet. Oppilaitoskohtaisissa ohjeissa otetaan myös huomioon oppilaitoksen erityispiirteet ja tarpeet.
Suosituksena on, että koululla on turvakansio, joka
– sisältää ongelma- ja kriisitilanteita ja koulun turvallisuutta koskevat suunnitelmat
– sisältää kriisisuunnitelmaa koskevat toimintaohjeet
– kansion sijainnin tulee olla kaikkien tiedossa.
Jokaisen luokka- ja ryhmätilan ja opettajanhuoneen seinällä tulisi olla välittömät toimintaohjeet ja hätänumerot kriisitilanteiden varalle.
Pelastussuunnitelma
Pelastussuunnitelma koskee jokaista koulussa ja oppilaitoksessa toimivaa.
Pelastussuunnitelma sisältää
1. Ennakointi ohjeet
2. Toimintaohjeet
– pelastautumiseen
– suojautumiseen
– rakennuksesta poistumiseen.
3. Riskien arviointi
Tähän pyritään omatoimisella varautumisella, jonka tavoitteena on
1. tulipalojen syttymisen ja muiden vaaratilanteiden syntymisen ehkäisy
2. henkilöiden, omaisuuden ja ympäristön suojaamiseen varautuminen vaaratilanteissa
3. varautuminen tulipalojen sammuttamiseen ja pelastustoimenpiteisiin, joihin omatoimisesti kykenee
4. toimenpiteet poistumisen turvaamiseksi tulipaloissa ja muissa vaaratilanteissa.
Työsuojelun toimintaohjelma
Työsuojelun suunnitelmallinen toteuttaminen tarkoittaa
1. työn, työympäristön ja työolojen haitta- ja vaaratekijöiden
– tunnistamista
– selvittämistä
– toimenpiteitä niiden poistamiseksi ja hallitsemiseksi.
2. huomion kiinnittämistä
– työhön ja työolosuhteisiin liittyviin tapaturman ja terveyden menettämisen vaaroihin
– työn fyysiseen ja psyykkiseen kuormittavuuteen.
– kiusaamiseen, väkivaltaan ja häirintään työpaikalla
– muihin uhka- ja vaaratekijöihin
– kriisien jälkihoidon merkitykseen
3. päivittää
– psykososiaalisen tuen järjestämisen periaatteet ja merkitys koulun aikuisten tukemisessa.
Työsuojelun toimintaohjelma on tärkeä koulun ja oppilaitoksen aikuisten työhyvinvointia tukeva asiakirja.
Väkivallalta, kiusaamiselta ja häirinnältä suojaava suunnitelma
Opiskelijalla on oikeus turvalliseen opiskeluympäristöön ja väkivallan, kiusaamisen, häirinnän ehkäisy sekä siihen puuttuminen kuuluvat kaikille. Opetussuunnitelman yhteydessä opetuksen/koulutuksen järjestäjän tulee laatia suunnitelma oppilaiden/opiskelijoiden suojaamiseksi väkivallalta, kiusaamiselta ja häirinnältä sekä toimeenpanna suunnitelma ja valvoa sen noudattamista ja toteutumista.
Tietoa kiusaamisen, väkivallan, ja häirinnän erilaisista ilmenemistavoista, ennaltaehkäisystä ja toimintatavoista näissä tilanteissa tulee antaa opiskelijoille, heidän huoltajilleen ja koko henkilöstölle. Osana yhteisöllistä opiskeluhuoltoa, opiskelijoita tulee rohkaista osallistumaan ja vaikuttamaan oman oppilaitosyhteisönsä hyvinvoinnin ja turvallisuuden edistämiseen.
Systemaattisen, pitkään jatkuneen kiusaamisen ja yksittäisen väkivaltatilanteen väliset yhteydet voivat olla vaikeasti havaittavissa. Usein väkivaltatilanteet hoidetaan ensin kriisiluonteisesti jolloin kiusaamissuunnitelmaan liittyviä toimenpiteitä tarvitaan tapahtuneen jälkiselvittelyssä. Monesti joudutaan ottamaan kantaa myös sosiaalisessa mediassa tapahtuvan viestien vaihtoon, jolloin paikallisen väkivaltatilanteen heijastusvaikutukset voivat olla hyvinkin laajoja.
Turvallisuuteen liittyvä viestintä
Turvallisuusviestinnän luennossaan Lemminkäinen (2017) painottaa jokaisen vastuuta turvallisuuden ehkäisemisessä sekä ylläpitämisessä
Jokaisen työntekijän tehtävänä on
– olla selvillä turvallisuusohjeista
– noudattaa turvallisuusohjeita
– tarkkailla mahdollisia turvallisuuspoikkeamia
– ilmoittaa niistä eteenpäin.
Johtajan tehtävänä on
– toimia esimerkkinä
– pitää huolta ohjeistuksen ajantasaisuudesta
– tehdä erilaisten tilanteiden harjoittelu mahdolliseksi.
Organisaatiossa on tärkeätä tiedostaa oma viestinnällinen vastuu ja toiminta-ala. Milloin saa itse viestiä ja milloin ylempi johto siirtyy keskitettyyn viestintään.
Oppilaitosten turvallisuuskansio
– Kriisiviestinnän kokonaissuunnitelma
* tapauskohtaiset pahimmat skenaariot
* viestintäorganisaatio
* yhteystiedot
* apujoukot ja sijaisjärjestelyt
* sisäinen viestintä
– Koulutuksellisia versioita viestinnästä kriisissä
– Valmiita tiedotuspohjia
– Ohjeistuksia tiedotuksen kulusta
Kriisiviestintätilanteet
Kriisiviestintätilanteita tulisi harjoitella oikean reagoinnin varmistamiseksi. Kriisiviestinnän organisointi
– Sisäinen hälytys järjestelmä toimii
– Ohjeistus on selkeä
– Yksi henkilö johtaa ja vastaa tilannekuvauksesta sekä lokikirjauksesta.
Kriisiviestinnän ylös kirjaaminen on tärkeä osa tulevaisuuden tilanteisiin varautumista.
Esimerkkejä koulun kriisitilanteista
Esimerkki 1.
Tämä tapaus antaa kuvan sitä miten kriisin sisällä voi tapahtua kriisi ja kuinka yhteisössä hyvin nopeasti leviää väärää tietoa.
Eräänä elokuisena perjantai-aamuna koulun keskusradiosta kuului poistumisilmoitus. Tänään olisi jälleen vuorossa vuosittainen poistumisharjoitusta. Ilmoituksen kuultuaan opettajat alkoivat paimentaa oppilaitaan poistumaan ulos koulusta. Koko koulu tyhjennettiin ripeästi ja oppilaat siirtyivät opettajien johdolla koulun kentälle. Kentällä turvallisuudesta vastaava opettaja ohjeisti megafonin avulla opettajia sekä 500 oppilaita järjestäytymään kerääntymispisteille. Oppilaat kerättiin jokaiselle luokalle varattujen pisteiden eteen, opettajien ohjatessa oppilaita jonoihin odottamaan tietoa siitä että rakennus on tyhjä ja kaikki ovat poistuneet ulos. Päivä oli aurinkoinen ja lämmin, ja oppilailla oli rento fiilis.
Harjoitusta oli kulunut noin 15-20 minuuttia ja opettajat alkoivat valmistella sisälle siirtymistä, kun lähimpänä koulua olevan luokan jonossa alkoi kuulua epämääräistä kuhinaa. Hetken päästä huomattiin, että yksi oppilas makasi maassa ja hänen ympärillään oli joukko luokkakavereita. Välittömästi oppilaiden joukossa alkoi liikkua huhu että oli tapahtunut tappelu ja osa oppilaista alkoi siirtyä lähemmäksi tilannetta. Ihmettelijöiden joukko alkoi kasvaa isommaksi. Tässä vaiheessa opettajat saivat vastuuopettajalta ohjeen että harjoitus on ohitse ja oppilaat voidaan ohjata takaisin sisälle. Opettajat alkoivat luotsata oppilaitaan takaisin kouluun jolloin koko koulun muut oppilaat marssivat maassa makaavan oppilaan ympärille syntyneen ringin ohitse. Oppilasringin sisällä maassa makaavan oppilaan luokanvalvoja soitti hätäkeskukseen ja tilasi ambulanssin paikalle.
Ambulanssi saapui nopeasti paikalle ja maassa makaava oppilas pääsi asiantuntevaan hoitoon. Päivän aikana oppilaiden joukossa liikkunut huhu tappelusta kumottiin oikealla tiedolla, kaatunut oppilas oli saanut epilepsia-kohtauksen.
Analyysi:
Poistumisharjoitus sujui suunnitelmien mukaisesti, mutta yllättävä sairaskohtaus lisäsi harjoitukselle todentuntuisen tilanteen. Tilanteessa tuli testattua se miten hillitään joukossa syntyvää huhumyllyä ja kuinka sisäiseen viestintään pitäisi edelleen panostaa. Silloin todettiin että tarvittaisiin väline, jolla kaikki opettajat tavoitettaisiin nopeasti. Nykyisin on käytössä opettajien välinen keskusteluryhmä, jossa viestit voidaan välittää nopeasti eteenpäin.
Esimerkki 2.
Turvallisuussuunnitelmassa velvoitetaan ennakoimaan kriisejä, joten kouluissa on pitkään harjoiteltu säännöllisesti koulusta poistumista esim. tulipalon uhatessa. Nykyisin harjoitellaan myös kuinka suojaudutaan, jos kouluun tulee uhkaava tunkeutuja.
Opettajan kännykkä hälytti. Slack-viestiohjelmaan oli saapunut viesti rehtorilta: ”Koulun sisälle on tullut henkilö, jota epäillään vaaralliseksi. Toimikaa aivan normaalisti luokassa, mutta laittakaa ovet lukkoon.”
Heti viestin jälkeen rehtori soitti poliisille, joka saapui nopeasti paikalle. Tunkeutuja otettiin kiinni ja välikohtaus saatiin nopeasti selvitettyä. Koko episodin aikana rehtori viestitti opettajille Slackin kautta, mitä tapahtuu ja mitä pitää luokassa tehdä.
Analyysi:
Koululla oli turvallisuussuunnitelma-kansio ja siellä ohjeet, jotka oli tehty yhdessä opettajien kanssa. Jokainen aikuinen tiesi mitä ja miten pitäisi toimia. Rehtorilla oli tilanne hallussaan, koska hän tiesi miten asian kanssa toimitaan ja tämän lisäksi nopea yhteydenpitoväline, jolla jokaiselle opettajalle saatiin heti ajantasaista tietoa.
Esimerkki kuvaa hyvin kuinka nykyaikaisten viestintä menetelmien käyttö helpottaa koulun arjessa toimimista. Jos sisäistä pikaviestintä-järjestelmää ei ole, niin silloin viestin eteenpäin saattaminen on hyvin vaikeaa varsinkin kouluun tunkeutumistilanteessa, jolloin koulun keskusradiota ei voi käyttää.